Stand: Oktober 2024
Uns von willhaben ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten wichtig. Deshalb verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Datenschutzgesetzes (DSG), des Telekommunikationsgesetzes (TKG), des E-Commerce-Gesetzes (ECG) und der sonst relevanten Bestimmungen. Nachfolgend informieren wir dich darüber wer wir sind und über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, sowie die dir nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.
Soweit in der Folge nicht anders ausgeführt ist verantwortliche Stelle für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten die willhaben internet service GmbH & Co KG, Landstraßer Hauptstraße 97-101, 1030 Wien, Tel. 01 / 205 500-0, in der Folge “willhaben” oder “wir”.
Für allfällige Anfragen und Auskünfte zum Datenschutz bei willhaben steht dir unser Datenschutzbeauftragter jederzeit gerne per Post unter der o.a. Adresse mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder per E-Mail an datenschutz@willhaben.at zur Verfügung.
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die du uns durch die Nutzung unserer Website (inkl. aller Subseiten) und Apps oder als Nutzer und/oder Kunde durch Angaben, entweder im Rahmen des bloßen Surfens, einer geschalteten Anzeige, einer Anfrage bzw. Nachricht, eines Vertrages oder einer Kommunikation zur Verfügung stellst.
Die Zwecke der Verarbeitung umfassen in erster Linie die Zurverfügungstellung der Services, die du unter www.willhaben.at oder über die willhaben-App erreichst. Wir bieten folgende Services an:
Wir betreiben eine Anzeigenplattform für Immobilien, Auto&Motor, Jobs und Marktplatz.
Im Bereich Immobilien ist Zweck der automationsunterstützen Datenverarbeitung die Zurverfügungstellung einer Internetplattform, damit Inserenten Immobilienobjekte wie beispielsweise Häuser, Wohnungen, Grundstücke etc. Dritten anbieten können.
Im Bereich Auto&Motor ist Zweck der automationsunterstützen Datenverarbeitung die Zurverfügungstellung einer Internetplattform, damit Inserenten motorbetriebene Fahrzeuge und Anhänger Dritten anbieten können.
Im Bereich Jobs ist Zweck der automationsunterstützen Datenverarbeitung die Zurverfügungstellung einer Internetplattform zum Austausch von Bewerberdaten zwischen potenziellen Arbeitgebern und stellensuchenden Arbeitnehmern.
Im Bereich Marktplatz ist Zweck der automationsunterstützen Datenverarbeitung die Zurverfügungstellung einer Internetplattform zur Anzeige von gebrauchten und neuen Produkten sowie Dienstleistungen zwischen Anbietern und Interessenten.
Mit "willhaben Wohnkredite" bietet willhaben Kreditwerbern die Einholung von individuellen Angeboten zu Hypothekarkrediten sowie die Vermittlung von Hypothekarkrediten an. Dabei wird willhaben im Rahmen der gewerblichen Vermögensberatung eingeschränkt auf die Vermittlung von Hypothekar- und Personalkrediten als ungebundener Kreditvermittler tätig und verarbeitet sämtliche für eine Kreditentscheidung der Geldinstitute erforderlichen Daten.
Mit dem “willhaben Mietprofil” bietet willhaben seinen Usern, die auf der Suche nach einer Immobilie zur Miete sind, die Möglichkeit, gewisse Daten einmalig im Mietprofil anzugeben und danach mit potentiellen Vermietern bezogen auf eine konkrete Immobilienanzeige zu teilen. Optional kann der Ersteller des Mietprofils einen Bonitätscheck kaufen, um potentiellen Vermietern eine positive Bonität bescheinigen zu können.
Weitere Zwecke der Datenverarbeitung sind die Bereitstellung, Fehlerbehebung und Verbesserung unserer Services, Empfehlungen und Personalisierung von Funktionen, Produkten und Dienstleistungen, die Kommunikation mit Dir, die Einhaltung von verschiedenen gesetzlichen Bestimmungen (wie bspw. im Zusammenhang mit Rechnungs- und Vertragsdaten), zur Verifizierung bei behaupteten Rechten oder Pflichten (bspw. bei Todesfällen), die Verwaltung, Aufrechterhaltung der Sicherheit, die Betrugsprävention sowie die laufende Verbesserung der Services unter www.willhaben.at bzw. in den mobilen Anwendungen.
Ein Unternehmen, das Daten im Auftrag von willhaben verarbeitet, wird als Auftragsverarbeiter bezeichnet. Wenn wir mit Auftragsverarbeitern zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass wir über Auftragsverarbeitungsverträge verfügen, die festhalten, wie Daten verarbeitet werden können. Im Allgemeinen regelt eine solche Vereinbarung, dass der Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten nur im Auftrag von willhaben und zu klar definierten Zwecken verarbeiten darf.
Wir verwenden Daten für den Betrieb der Plattform, um mit uns abgeschlossene Verträge zu erfüllen, zur Nutzerverwaltung, zur Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen, Aufrechterhaltung und laufenden Verbesserung der Sicherheit und um dir relevante und personalisierte Services, Werbung und Marketingmitteilungen anzubieten. Weiters verarbeiten wir personenbezogene Daten, um dir Supportleistungen zur Verfügung zu stellen und um betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten auf unseren Plattformen zu erkennen, zu verhindern, einzudämmen und zu untersuchen.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die mit einer natürlichen Person verknüpft werden können. Dies kann beispielsweise der Name, der Wohnort, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, die IP-Adresse oder eine Kombination aus diesen sein, wodurch man herausfinden kann, wer hinter den Daten steckt.
Als Verarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet man die Nutzung, Sammlung, Registrierung, Zusammenstellung, Speicherung und Offenlegung oder eine Kombination davon.
Kurz gesagt: Die meisten der verarbeiteten personenbezogenen Daten über dich sind Daten, die du uns durch die Erstellung eines Profils auf willhaben zur Verfügung stellst, die bei der Vertragsabwicklung bzw. Kommunikation anfallen oder die bei der Nutzung unserer Dienste generiert werden. Dies können zum Beispiel Seitenaufrufe und Informationen zu deinem Endgerät sein.
Die personenbezogenen Daten erhalten wir auf verschiedenen Wegen:
Wenn Du Dich auf unserer Plattform registrierst, stellst du uns einige personenbezogene Daten über dich zur Verfügung, wie zB Vorname, Nachname, Geschlecht, Adresse, Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse. Pflichtangaben sind nur Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Informationen werden in unseren Datenbanken gespeichert, um den von dir bestellten Service bereitzustellen, unsere Dienstleistungen zu verbessern aber auch um Betrug vorzubeugen. Wenn Du die Pflichtangaben nicht machen möchtest, ist eine Registrierung auf unserer Plattform nicht möglich.
Wir speichern auch Informationen, wenn du uns kontaktierst, zum Beispiel wenn du uns eine E-Mail an den Support sendest oder das Kontaktformular benutzt, damit wir deine Fragen beantworten können.
Ebenso verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Du bei der Aufgabe der Anzeige, bei Anfragen an den Inserenten und bei der Kommunikation mit uns generierst. Wir verarbeiten auch Daten, die Du uns bei der Aktualisierung von Deinem Account, deiner Anzeige und im Chat eingibst.
Registrierung zum PayLivery Service
Wenn du das PayLivery-Service (das aus der Bezahlung, dem Versandservice und dem Käuferschutz besteht) in Anspruch nehmen willst, dann sind bei der Registrierung folgende Pflichtangaben zu machen: Vorname, Nachname, Geschlecht, Emailadresse, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und deine IBAN. Auch hier gilt, wenn du die Pflichtangaben nicht machen möchtest, ist eine Registrierung bei unserem PayLivery-Service leider nicht möglich. Selbstverständlich kannst Du die bisher bestehenden Übergabeoptionen (Selbstabholung oder Versand) weiter nutzen.
Durchführung der Zahlung
Für die Durchführung der Zahlungen, die über unsere Website initiiert werden, bedienen wir uns der Firma ADYEN, die für uns als Auftragsdatenverarbeiter iSd DSGVO tätig wird. Wenn ADYEN Leistungen als Zahlungsdiensteanbieters erbringt (PSP - Payment Service Provider), ist ADYEN selbst Verantwortlicher iSd DSGVO. Wenn das Gesamtvolumen der Verkäufe über deinen Account den Wert von EUR 1.000,00 übersteigt, ist zusätzlich das Hochladen eines gültigen Lichtbildausweises in Farbe (Reisepass, Personalausweis, Scheckkartenführerschein) zur Überprüfung der Identität nötig. Diese Daten werden in verschlüsselter Form an ADYEN übermittelt und ausschließlich von ADYEN für den Zweck der Zahlungsabwicklung verarbeitet (https://www.adyen.com/legal/terms-and-conditions#section9). Adyen ist zur Verarbeitung und Überprüfung dieser Daten gesetzlich verpflichtet. Willhaben fungiert im Rahmen dieses “Know Your Customer - Kenne Deinen Kunden Prozesses” als Auftragsdatenverarbeiter für ADYEN. willhaben verarbeitet diese Daten nicht für eigene Zwecke.
Versandservice
Für die Nutzung des Versandservice sind die in der Abfragemaske erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben. Diese Angaben sind erforderlich, um das Versandetikett zu befüllen und einen ordnungsgemäßen Versand über die Versanddienstleister zu gewährleisten. Für die Erstellung der Versandetiketten bedienen wir uns eines Auftragsverarbeiters und zwar der LOGSTA GmbH, In den Wiesen 4, 2544 Leobersdorf, Österreich, eingetragen im Firmenbuch der Republik Österreich unter der Nummer FN466805d. Wenn die Daten nicht oder nicht vollständig oder richtig eingegeben werden, kann der Dienst nicht erbracht werden.
Käuferschutz
Für den im PayLivery Service integrierten Käuferschutz verarbeiten wir folgende Daten:
Deine Anzeigendaten, Kundenidentifikationsdaten, Kontaktdaten, Userdaten und Zeitdaten. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um Beanstandungen des Käufers über den Artikel hinsichtlich der behaupteten Abweichung von den Bildern oder der Beschreibung überprüfen zu können und um in weiterer Folge eine Lösung gemäß den Bestimmungen über den Käuferschutz zu finden.
Bewertungen
User-Bewertungen können von allen eingeloggten Usern abgegeben werden, die mittels PayLivery eine Transaktion auf willhaben erfolgreich durchgeführt haben. Hierfür senden wir dir innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Transaktion eine Aufforderung, eine Bewertung abzugeben. Die Bewertung kann über den mitgeschickten Link innerhalb von 14 Tagen abgegeben werden.
Käufer haben die Möglichkeit, den Verkäufer in den Kategorien “Artikelbeschreibung” und eine allgemeine Weiterempfehlung mittels einer “Sterne Bewertung” (5 Sterne ist das Maximum, 1 Stern ist das Minimum) zu bewerten.
Der Verkäufer kann den Käufer in den Kategorien Kommunikation sowie über die allgemeine Zufriedenheit bzw. Weiterempfehlung ebenfalls mit 1 bis 5 Sternen bewerten.
Wenn du eine Bewertung abgibst, verarbeiten wir jene Daten, die du angibst. Zusätzlich verarbeiten wir noch die willhaben-ID, den willhaben Anzeigen-Code und die durchschnittliche Antwortzeit.
Die Bewertungen werden dem jeweiligen Nutzerkonto zugeordnet und gespeichert. Mit Löschung des willhaben Kontos werden auch die Bewertungen gelöscht.
Datenverarbeitung gemäß Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz (DPMG)
Nach erfolgreich durchgeführten Auszahlungen sind wir laut DPMG als Online-Plattform ab 2023 verpflichtet, zusätzlich erforderliche personenbezogenen Daten zu verarbeiten und, wenn bestimmte Voraussetzung vorliegen, an das Finanzamt weiterzugeben. Jene Daten, die wir aufgrund des DPMG verarbeiten, kannst Du in der - im Meldefenster zur Verfügung gestellten - Abfragemaske einsehen.
Kreditanfrage und Erarbeitung von Finanzierungsvorschlägen
Die Nutzung von „willhaben Wohnkredite“ ist auch ohne Registrierung auf unserer Plattform möglich. Die Nutzung ist jedoch nur möglich, wenn der Kreditwerber die besonderen AGB von „willhaben Wohnkredite“ akzeptiert.
Bei Nutzung unseres Dienstes „willhaben Wohnkredite“ gibt der Kreditwerber die folgenden zur Bearbeitung der Kreditanfrage und zur Erarbeitung von Finanzierungsvorschlägen erforderlichen Daten in die Eingabefelder ein bzw. wählt die für ihn passende Angabe aus mehreren Angabemöglichkeiten aus:
Daten zur Person des Kreditwerbers/der Kreditwerber (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zur Erreichbarkeit für die Terminvereinbarung)
Angaben zum Finanzierungsobjekt (z.B. Art der Immobilie, aktuelle Phase des Finanzierungsprozesses, Nutzung der Immobilie, Nettokaufpreis)
Angaben zum gewünschten Kredit (Finanzierungsbetrag, Laufzeit, Sollzins, Fixzins)
Angaben zum Einkommen und vorhandenen Sicherheiten (z.B. Eigenkapital, Vermögenswerte und Sicherheiten, Haushaltseinkommen)
Nach Übermittlung der Daten an willhaben wird der Kreditwerber von willhaben zur Vervollständigung der Bedarfserhebung kontaktiert, gegebenenfalls werden weitere Informationen vom Kreditwerber zur Erarbeitung von Finanzierungsvorschlägen eingeholt, falls dies erforderlich ist. Das Gespräch kann auf Wunsch des Kreditwerbers persönlich, per Telefon oder Videotelefonie erfolgen.
Die Daten werden von willhaben verarbeitet, um individuelle Finanzierungsvorschläge für den Kreditwerber zu erstellen und werden zu diesem Zweck an kooperierende Geldinstitute zur Einholung von unverbindlichen Kreditangeboten übermittelt. Ohne die Erhebung der genannten Daten bei dem Kreditwerber sowie der Übermittlung der Daten an die Geldinstitute ist die Durchführung der Dienstleistung durch willhaben nicht möglich.
Antragsübermittlung an das Geldinstitut
willhaben übermittelt den Wunsch des Kreditwerbers zur Annahme des gelegten unverbindlichen Kreditangebots - nach Unterfertigung des Kreditvermittlungsauftrages durch den Kreditwerber - an das jeweilige Geldinstitut. Dazu werden die im Zuge der Kreditanfrage und der Erarbeitung von Finanzierungsvorschlägen vom Kreditwerber angegebenen Daten an das Geldinstitut weitergeleitet und zuvor anhand von Nachweisdokumenten nach Möglichkeit auf deren Richtigkeit geprüft. Zu diesem Zweck übermittelt der Kreditwerber an willhaben:
Dokumente zum Nachweis der Einkommens- und Finanzsituation (z.B. Lohn-/Gehaltszettel, Pensionsbescheid, Kontoauszug
Dokumente zum Nachweis der Personenidentität (z.B. Ausweiskopie)
Nachweise zum Finanzierungsobjekt (z.B. Bestandspläne, Bewertungsgutachten, Fotos, Grundbuchsauszug)
Nachweis von Verbindlichkeiten (z.B. Saldobestätigung Kreditvertrag, Leasingvertrag)
Ohne die Erhebung der genannten Informationen und Unterlagen beim Kreditwerber sowie deren Übermittlung an die Geldinstitute ist die Durchführung der Dienstleistung durch willhaben nicht möglich.
Rechtsgrundlagen im Zusammenhang mit „willhaben Wohnkredite“
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zuge der Bearbeitung der Kreditanfrage, der Erarbeitung der Finanzierungsvorschläge und Übermittlung des Kreditantrages an das Geldinstitut ist die Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage des Kreditwerbers sowie die Vertragserfüllung, insbesondere auf Grundlage des Kreditvermittlungsauftrages (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).
Zu beachten ist, dass das Geldinstitut als potentieller Kreditgeber gesetzlich verpflichtet ist, eine Kreditwürdigkeitsprüfung des Kreditwerbers durchzuführen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO). willhaben weist ausdrücklich darauf hin, dass der Kredit nicht gewährt werden kann, wenn der potentielle Kreditgeber nicht imstande ist, eine Kreditwürdigkeitsprüfung vorzunehmen, weil sich der Kreditwerber weigert, die für die Prüfung seiner Kreditwürdigkeit erforderlichen Informationen oder Nachweise vorzulegen.
Empfänger der Daten
Die angeführten Daten werden von willhaben an die jeweiligen Geldinstitute zwecks Erarbeitung von Finanzierungsvorschlägen durch willhaben sowie zur Einholung eines Angebotes für einen Kreditvertrag übermittelt. Darüber hinaus werden die erforderlichen Daten an ausgewählte IT-Dienstleister (z.B. CRM-System, IT-Dienstleister als Schnittstelle zu den Geldinstituten) übermittelt, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistung notwendig ist. Mit den eingesetzten Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Auftragsdatenverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen.
Wir sammeln Daten über Deine Interaktion mit unseren Services. Wenn du unsere Dienste nutzt, erfassen wir Informationen darüber, welche Anzeigen du schaltest oder aufrufst, welche Dienste du verwendest und wie du sie verwendest. Dies ermöglicht uns, unsere Services zu verbessern, Betrug vorzubeugen und Inhalte und Anzeigen an deine Präferenzen anzupassen. Die Informationen können in folgende Typen unterteilt werden:
Über Serverprotokolle und andere Tools erfassen wir Informationen über das verwendete Endgerät und die Verbindung zu unseren Diensten, zB Betriebssystem, Browserversion, IP-Adressen oder Cookies. Anwendungsbeispiel: Wir passen die Anzeige unserer Dienste an das von dir verwendete Gerät an, zB um bei Verwendung eines Mobiltelefons auf die mobile Version von willhaben zuzugreifen.
Wenn du unsere Services nutzt, wird diese Aktivität automatisch in unseren Tools für Messungen erkannt. Wir nutzen diese Informationen unter anderem zur Verbesserung unserer Services und zur Bereitstellung von Inhalten, die auf Deine Verwendung zugeschnitten sind.
Anwendungsbeispiel: Wir erfassen den Such-Verlauf, um zu sehen, welche Anzeigen aufgerufen werden. Wenn du in der App angemeldet bist, verwenden wir diese Informationen, um dir die letzten Suchen zu präsentieren, da wir annehmen, dass diese für Dich relevant sind.
Die meisten mobilen Endgeräte ermöglichen es dir, Standortinformation und Geolokalisierungsdaten zu senden bzw aufgrund dieser Technik den Standort zu bestimmen. Über die Einstellungen des Gerätes kannst du in den meisten Fällen die Funktion Aktivieren oder Deaktivieren. Mit der Standortfreigabe in unseren Apps wird dein GPS-Standort durch die Verwendung der Apps verarbeitet.
Anwendungsbeispiel: In der App kannst du dadurch die Umkreissuche nutzen und dir die Anzeigen nach Entfernung von deinem Standort sortieren lassen. Das ist praktisch, erhöht den Komfort und zeigt Dir auf Wunsch Anzeigen in Deiner Nähe.
Kurz gesagt: Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, nutzen wir, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, zu analysieren und zu verbessern. Um die Sicherheit unserer Plattform zu erhöhen und damit du das bestmögliche Erlebnis auf willhaben bekommst. Darüber hinaus verwenden wir pseudonymisierte Daten zur Erstellung von Werbezielgruppen.
willhaben arbeitet ständig daran, dir die bestmögliche Erfahrung unserer Dienstleistungen zu bieten.
Dazu verwenden wir personenbezogene Daten,...
willhaben verarbeitet personenbezogene Daten und andere Formen von Daten, um die mit dir vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. Wir verwenden auch Daten, um unter anderem die bestmögliche Nutzererfahrung, automatische Anmeldung, Anpassung der Inhaltsansicht deines Bildschirms und schnelles Laden der Seiten für dich sicherzustellen.
Wir entwickeln Statistiken und Markttrends, um unsere Websites und Produkte zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Wir möchten dir die Möglichkeit geben, maßgeschneiderte Inhalte und Anpassungen zu erhalten. Dazu verwenden wir Daten über dein Nutzerverhalten und deine Präferenzen. Dies kann uns etwas über deine Bedürfnisse und Wünsche sagen und wir können dir Empfehlungen zu Inhalten oder Diensten basierend auf deinem Nutzerverhalten geben.
Wir möchten dir Werbung zeigen, die dich interessiert und messen, wie effektiv diese Werbung ist. Dazu verwenden wir Informationen über dich und dein Nutzerverhalten. Anhand der Informationen, die wir haben, können wir auch steuern, wie oft eine Werbung angezeigt wird, um dir nicht wiederholt die gleichen Angebote zu präsentieren.
Wenn du dich als Nutzer bei willhaben registriert hast, besteht eine aktive Vertragsbeziehung mit uns. Wenn Du Dienstleistungen bzw Produkte bei uns erwirbst, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, dir Neuigkeiten und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail (zB Newsletter) zu senden, wenn folgende Voraussetzungen gegeben sind:
deine E-Mail-Adresse wurde im Zusammenhang mit dem Erwerb einer Dienstleistung oder eines Produktes erhoben; und
du hattest bei der Erhebung der E-Mail-Adresse die Möglichkeit, den Empfang kostenfrei und problemlos abzulehnen; und
du hast bei jeder Zusendung die Möglichkeit, den Empfang kostenfrei und problemlos abzulehnen; und
die Zusendung erfolgt zur Direktwerbung für eigene, ähnliche Produkte; und
du bist nicht in der sog „ECG-Liste“ eingetragen.
In allen anderen Fällen werden dir Newsletter nur dann zugesandt, wenn wir über eine Einwilligung verfügen. Die Möglichkeit der Abmeldung stellen wir dir auch in jedem Newsletter zur Verfügung.
willhaben trifft die gesetzliche Verpflichtung gemäß dem “Digitale Plattformen-Meldepflichtgesetz” (DPMG), die von der Verkäufer:in angegebenen Daten samt den willhaben vorliegenden Daten zu den Transaktionen der Verkäufer:in in dem betreffenden Kalenderjahr (z.B. Anzahl der Verkäufe, Summe der Verkaufserlöse) fristgerecht nach dem Jahresende an das Finanzamt Österreich zu melden. Diese Verpflichtung trifft willhaben, wenn die Verkäufer:in die Schwellenwerte von 30 Transaktionen oder Transaktionswert von 2000 EUR in dem betreffenden Kalenderjahr erreicht hat.
Vorvertragliche Maßnahmen, Vertragsannahme und -erfüllung gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, damit wir beispielsweise deine Anfrage oder Bestellung abwickeln können.
Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO im Rahmen der Registrierung.
Vorvertragliche Maßnahmen, Vertragsannahme und -erfüllung gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, damit wir beispielsweise deine Anfrage oder Bestellung abwickeln können.
Gesetzliche Verpflichtung gemäß Art 6 Abs 1 lit c DSGVO zB zur Aufbewahrung von Bestellunterlagen oder Rechnungen (Geschäftskorrespondenz).
Berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO insbesondere für Marketing und Werbung.
willhaben speichert deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke und die Bereitstellung der von dir angeforderten oder gebuchten Services erforderlich ist, oder für andere notwendige Zwecke erforderlich ist, wie die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen laut Punkt 2.3.6., die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung unserer Rechtsposition/die Verteidigung unserer Rechtsposition sowie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Deine personenbezogenen Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für die angeführten Zwecke nicht mehr relevant sind und auch keine Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Folgende Faktoren können typischerweise Auswirkungen auf die Aufbewahrungsdauer haben:
Bestehen eines aktiven Kontos bei willhaben, zusätzlich gebuchte (entgeltliche) Services, Kommunikation mit uns zu abgeschlossenen Verträgen, etc.
Auch die Art der Daten hat einen Einfluss auf die Aufbewahrungsdauer. Bspw. sind wir gesetzlich verpflichtet, Vertragsunterlagen und Rechnungen für 7 Jahre aufzubewahren.
Im Zusammenhang mit der Nutzung des PayLivery-Service werden bei unserem Zahlungsdienstleister ADYEN laut gesetzlich definierter Banken-Regulierung deine Kontodaten für mindestens 5 Jahre, deine Transaktionsdaten für 7 Jahre aufbewahrt (ab Beendigung der Transaktion). willhaben hat im Einzelfall die gem. DPMG an das Finanzamt übermittelten Informationen 10 Jahre nach Ablauf des jeweiligen Meldezeitraumes (=Kalenderjahr), auf den sich diese Informationen beziehen, aufzubewahren (§ 15 Abs. 3 DPMG).
Bei Nutzung von „willhaben Wohnkredite“ löschen wir die zur Kreditvermittlung erforderlichen Daten sobald sie für die Kreditvermittlung und damit einhergehende Nachweispflichten oder zur Abwehr allfälliger Ansprüche gegen willhaben nicht mehr erforderlich sind und wenn keine sonstigen gesetzlichen Bestimmungen eine Aufbewahrung der personenbezogenen Daten erfordern.
Bei Kündigung des Accounts, Sperrung des Kunden, Löschen eines Inserats oder sonstiger eingestellter Inhalte sowie Einstellung des Dienstes ist willhaben berechtigt, alle eingespielten Daten (auch Fotos) ohne jeglichen Ersatzanspruch zu löschen.
In einigen Fällen geben wir auch personenbezogene Daten an Partner weiter, die die Informationen nutzen, um über deren Dienste gezielt Inhalte oder Angebote zu vermitteln. Wenn andere Unternehmen in unserem Auftrag oder gemeinsam mit uns personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Basis geeigneter Garantien bzw. Verträge. Wir schließen diesfalls entsprechende datenschutzrechtliche Vereinbarungen (Auftragsverarbeitungsvereinbarung bzw. Joint-Controller-Verträge) ab, die den Zugang zur Nutzung der Informationen einschränken und Verpflichtungen zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen regeln.
(staatliche Stellen wie Polizei, Gerichte, Behörden, Schutzverband gegen den unlauteren Wettbewerb oder sonst gemäß § 14 UGB klagebefugte Einrichtungen, sowie der österreichische Werberat)
Wenn der konkrete Verdacht besteht, dass eine Straftat im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste von willhaben begangen wurde, können die Informationen den Behörden auf Anfrage mitgeteilt werden. Wir können diesbezüglich z.B. verpflichtet sein, im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen Protokolle der IP-Adressen, Nutzerdaten und Anzeigeninhalte zu übermitteln.
Wir werden personenbezogene Daten in keiner anderen als der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise weitergeben oder übermitteln.
Konkretisierend können wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung unserer AGB, zur Verteidigung von rechtlichen Ansprüchen und wenn eine Anzeige oder sonstige Inhalte auf unseren Seiten oder Services Rechte Dritter verletzen könnten, oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Dritten zu schützen.
Weiters können wir beispielsweise nach dem Sicherheitspolizeigesetz oder der Strafprozessordnung verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden im Zusammenhang mit einem Ermittlungsverfahren oder dem Verdacht auf eine Straftat, eine rechtswidrige Handlung oder eine andere Handlung, aus der sich für willhaben, dich oder einen anderen Nutzer eine rechtliche Haftung ergeben kann, zu übermitteln.
In diesem Fall beschränken wir, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht, bestimmte Daten zu übermitteln, die Offenlegung für die Zwecke des Ermittlungsverfahrens auf die nach unserem Ermessen notwendigen Daten.
Ebenfalls werden wir personenbezogene Daten an nach dem E-Commerce-Gesetz berechtigte Dritte im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtung und im gesetzlichen Ausmaß beauskunften. Dies gilt insbesondere im Falle der Weitergabe von Daten an Dritte im Wege eines Auskunftsbegehrens nach z.B. § 18 (4) ECG.
Du hast als betroffene Person gegenüber willhaben als Verantwortlichen unterschiedliche Rechte. Diese Rechte dienen der Transparenz der Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Du als betroffene Person sollst dich informieren können und sollst auch wissen, ob, wie, auf welche Art und Weise und weshalb wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten.
Als betroffene Person hast du das Recht, von uns jederzeit Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Als betroffene Person hast du das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung dich betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Es ist wichtig, dass deine personenbezogenen Daten, die wir über dich haben, korrekt und aktuell sind. Wenn du einen Fehler bemerkst, empfehlen wir dir, diesen selbst in deinem Benutzerprofil zu korrigieren. Wenn dir das nicht gelingt, bitte verständige uns, damit wir deine Daten berichtigen können.
Als Betroffener hast du das Recht, dass deine personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern kein Grund vorliegt, der einer Löschung entgegensteht. Wir informieren dich darüber, dass eine partielle Löschung deiner personenbezogenen Daten, insbesondere das Löschen von Paylivery nicht möglich ist, da die im Paylivery-Konto enthaltenen Daten integraler Bestandteil des willhaben User Accounts sind und die Verarbeitung bei einer teilweisen Löschung nicht mehr betrieben werden kann.
Als Betroffener hast du das Recht, von uns als verantwortlicher Stelle die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn kein zwingender Grund dagegenspricht.
Als Betroffener hast du das Recht, deine personenbezogenen Daten, welche du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Du hast außerdem das Recht, dass wir diese Daten einem anderen Verantwortlichen übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a) DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, hast du als betroffene Person das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Das hat zur Folge, dass wir deine Daten – sofern nicht eine andere Rechtsgrundlage für eine rechtmäßige Verarbeitung vorliegt – nicht weiter verarbeiten dürfen. Ein solcher Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht. Soweit wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, hast du als betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen, eine Interessenabwägung erfolgt in diesem Fall nicht.
Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt, würden wir uns freuen, wenn du zuerst den direkten Kontakt mit uns unter support@intershopper24.de suchst. Unabhängig davon hast du das Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde als zuständige Aufsichtsbehörde unter https://www.dsb.gv.at/ .
Wir verwenden Analysetools, um Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Dienste genutzt werden. Zum Beispiel messen wir die Anzahl der Besucher, welche Seiten besucht werden, wie lange ein Besuch dauert und ähnliches. Statistiken über Benutzer und Traffic werden in aggregierter Form verwendet, sodass die Statistiken keine Informationen enthalten, die mit dir als identifizierte Person verknüpft werden können. Informationen über die Verwendung der Produkte sind jedoch in bestimmten Kontexten mit persönlichen Informationen verknüpft, um dir einen guten Kundenservice und eine zielgerichtete Kommunikation zu bieten. IP-Adressen und Standortdaten werden verwendet, um Statistiken basierend auf geografischen Kriterien zu erstellen.
willhaben möchte keine personenbezogenen Daten von Personen unter 14 Jahren verarbeiten.
Haben uns Personen unter 14 Jahren dennoch personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt, werden wir die Daten löschen, sobald uns dies bekannt wird.
Wir werden diese Datenschutzerklärung für willhaben regelmäßig aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten und Services widerzuspiegeln. Die Gültigkeit der aktuellen Version ist immer gleich nach den Kontaktdaten im Header angeführt.
Cookies sind kleine Textdateien, die eine Wiedererkennung des Nutzers und eine Analyse seiner Nutzung unserer Website ermöglichen. Auf unserer Website verwenden wir Cookies, um diese benutzerfreundlicher zu gestalten und dir als Nutzer maßgeschneiderte Inhalte liefern zu können. Cookies sind für die Nutzung von unserer Website teilweise erforderlich.
Wir verwenden Cookies, um dir relevante Informationen zur Verfügung zu stellen, wenn du unsere Website besuchst oder unsere Services nutzt.
Weiters nutzen wir Cookies, um unsere Services zu vereinfachen und zu verbessern und um den Datenverkehr zu messen und Statistiken zu erstellen.
Darüber hinaus können wir auch Cookies von Drittanbietern verwenden, um den Datenverkehr zu messen und zu analysieren und das Besuchsverhalten auf unseren Webseiten zu nutzen, um Zielgruppen für Marketingzwecke zu erstellen, oder auch die Funktionalität der Services zu verbessern.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies, die auf verschiedene Arten klassifiziert werden können.
a. Transiente Cookies (Session Cookies) - Enthalten nur Daten von deinem aktuellen Besuch. Wenn du deine Browsersitzung beendest, werden diese Cookies von deinem Gerät gelöscht. Wenn du beispielsweise alle geöffneten Browserfenster schließt oder das Gerät vollständig ausschaltest, werden die sitzungsbasierten Cookies automatisch gelöscht.
b. Persistente Cookies – Diese Cookies werden automatisch nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Du kannst die Cookies in den Einstellungen deines Browsers jederzeit löschen.
a. First Party Cookies – Diese werden direkt von willhaben selbst gesetzt. Damit ermöglichen wir, dass die Website so funktioniert, wie sie sollte und für dich als Benutzer das bestmögliche Erlebnis bietet.
b. Third Party Cookies – Diese werden nicht von willhaben, sondern von einem anderen Anbieter gesetzt. Der Drittanbieter, im Regelfall ein Werbetreibender, kann durch solche Cookies die Besuche eines Users auf allen Seiten, auf denen Werbung des Drittanbieters angezeigt wird, nachverfolgen, zB auch auf den Seiten von willhaben. Die Website, die gerade besucht wird, hat auf die Drittanbieter bzw. deren Cookies keinen Einfluss; sie wechseln auch - je nach Werbemittelschaltung. Manche Browser erlauben es, gezielt Cookies von Drittanbietern zu blockieren.
Darüber hinaus verwenden wir Cookies von Drittanbietern, um den Datenverkehr und die Nutzung unserer Webseiten zu messen und zu analysieren, das Surfverhalten zu verstehen, um Zielgruppen für Marketingzwecke zu erstellen, die Anzeigenverwaltung zu vereinfachen und die Funktionalität unserer Webseiten und Services zu verbessern.
a. Funktionalitäts-Cookies – Diese Cookies sind notwendig, um unsere Produkte und deren Funktionalitäten in vollem Umfang nutzen zu können. Dies kann zB das Speichern deiner Eingabe in Formularfelder sein (damit du diese nicht mehrmals ausfüllen musst) oder das Speichern deines geographischen Standortes oder das Speichern von Benutzereinstellungen. Die durch Funktionalitäts-Cookies gesammelten Informationen beziehen sich nur auf die besuchte Website, es werden jedoch keine Informationen über das Surfen auf anderen Websites gesammelt. Ein Ablehnen dieser Cookies kann dazu führen, dass dir nicht der volle Funktionsumfang zur Verfügung steht.
b. Performance- bzw. Webanalyse-Cookies – Diese Cookies sammeln anonymisiert, d.h. ohne dass dadurch ein Rückschluss auf den einzelnen User möglich ist, Informationen über die Nutzungsgewohnheiten der Besucher einer Website oder App. Eine solche Information kann zB sein, zu welcher Uhrzeit die meisten Zugriffe erfolgen oder welche (Sub-)Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Informationen werden mittels Performance- bzw. Webanalysetools zusammengefasst und ausgewertet, mit dem Zweck, Erkenntnisse über die Nutzung, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von Websites bzw. Apps zu erhalten und diese laufend weiterentwickeln zu können.
Folglich sind diese Cookies für die Verbesserung der Qualität unserer Produkte bedeutend. Des Weiteren werden derartige Cookies eingesetzt, um die Anzahl von Besuchen oder Seitenaufrufen und weitere Indikatoren für die Performance von Websites oder Apps bzw. bestimmter Inhalte (zB Werbespot) zu analysieren.
c. Marketing/Werbung – Diese Cookies werden eingesetzt, um auf Basis einer Analyse des Surfverhaltens der User Rückschlüsse auf ihre Interessen und Bedürfnisse zu ziehen und Segmentierungen von Usern mit gleichen oder ähnlichen Interessen und Bedürfnissen vornehmen zu können (Zielgruppen). Darauf aufbauend kann Werbung entsprechend zielgerichtet an die einer bestimmten Zielgruppe zugeordneten User ausgespielt werden (Targeting). Dies erfolgt zumeist mittels von speziellen Dienstanbietern bereitgestellter Tools (zB Adserver zur Vermarktung von Online-Werbeplätzen; Data Management Platform zur Verwaltung von User-Daten).
Außerdem werden diese Cookies verwendet, um die Häufigkeit von Werbeeinblendungen zu steuern (insbesondere zu begrenzen) und die Wirkung bzw. Effizienz von Kampagnen zu messen. Über Werbenetzwerke können hier auch Cookies von Drittanbietern zum Einsatz kommen, welche diese in Zusammenhang mit ihren Diensten einsetzen. Derartige Cookies ermitteln, ob der User eine Website besucht hat und übermitteln diese Information an den Drittanbieter, wo sie mit den von anderen Organisationen bereitgestellten Funktionalitäten verknüpft werden können. Ferner ermöglichen spezielle Targeting-Cookies die Bereitstellung von Werbung an die User der sozialen Netzwerke.
d. Social Media Cookies – Auf den willhaben Seiten werden Social media Plug-ins eingebunden, um Anzeigen in sozialen Netzwerken, beispielsweise Facebook, Twitter, Google+ empfehlen und teilen zu können. Hierfür setzen wir ein zweistufiges Verfahren ein. Daten an Dritte werden erst übertragen, wenn du als Nutzer auf eines der in der Social Media Leiste angezeigten Icons klickst. willhaben hat dabei weder Einfluss auf Cookies, die von Facebook, Twitter, Google+ etc. gesetzt werden, noch hat willhaben Zugriff darauf.
Bewertung
Die Erhebung von Informationen über deine Nutzung der Inhalte und die Verknüpfung mit zuvor erhobenen Informationen, die dazu verwendet werden, deine Nutzung des Dienstes zu bewerten, zu verstehen und darüber zu berichten. Dies umfasst nicht die Personalisierung, worunter die Erhebung und Verarbeitung von Informationen über deine Verwendung dieses Dienstes zu verstehen ist, um anschließend Inhalte und/oder Werbung in anderen Zusammenhängen, d. h. bei anderen Diensten wie beispielsweise Websites oder Apps, im Laufe der Zeit für dich zu personalisieren.
Personalisierung
Die Erhebung und Verarbeitung von Informationen über deine Verwendung dieses Dienstes, um anschließend Werbung und/oder Inhalte in anderen Zusammenhängen, beispielsweise auf anderen Websites oder Apps, im Laufe der Zeit für dich zu personalisieren. Üblicherweise werden die Inhalte der Site oder App herangezogen, um Rückschlüsse hinsichtlich deiner Interessen zu ermöglichen, an denen sich die zukünftige Auswahl von Werbung und/oder Inhalten orientiert.
Speicherung und Zugriff auf Informationen
Die Speicherung von Informationen oder der Zugriff auf Informationen, die bereits auf deinem Gerät gespeichert sind, wie beispielsweise Werbekennungen, Gerätekennungen, Cookies und ähnliche Technologien.
Du kannst über die Einstellungen in deinem Browser wählen, ob du Cookies akzeptieren möchtest oder nicht. Hier kannst du in der Regel angeben, ob du von den von dir besuchten Webseiten, von Dritten, die mit den Webseiten verbunden sind, Cookies akzeptierst und, wenn du dies wünscht, jedes Mal, wenn ein neues Cookie gespeichert wird, benachrichtigt wirst.
Die genaue Vorgehensweise hängt von deinem Endgerät und dem verwendeten Browser ab. Wenn du nicht möchtest, dass Cookies auf deinem Computer gespeichert werden, kannst du dies verhindern, indem du die Einstellungen in deinem Browser änderst. Es gibt auch spezielle Dienste, die du dir als Plug-in in deinem Browser installieren kannst, um Cookies zu verwalten bzw. zu blockieren.
Bitte beachte: Die Services von willhaben werden dir großteils unentgeltlich bereitgestellt. Dies basiert auch auf der Finanzierung durch Werbeeinnahmen. Wenn du Werbung auf willhaben blockierst, wird es für uns schwieriger, die kostenlosen Services auf Dauer bereitzustellen.
Bitte beachte: Wenn du die lokale Speicherung von Cookies von willhaben deaktivierst, kann dies beispielsweise dazu führen, dass unsere Website und Services nicht wie beabsichtigt funktionieren. Du musst dich auch möglicherweise jedes Mal neu anmelden.
Trotz Implementierung rechtskonformer technischer und organisatorischer Maßnahmen wird es nicht in allen Fällen möglich sein, einen Widerruf noch vor der weiteren Verarbeitung der Cookies an die Anbieter der Cookies zu kommunizieren.
Zugriff auf die bekannt gegebenen bzw. durch die Nutzung der angebotenen Services angefallenen Daten haben nur die jeweils mit der Abwicklung und dem Prozess befassten Mitarbeiter/Innen. Diese Personen unterliegen einer Geheimhaltungsverpflichtung.
Die Daten werden vor unberechtigtem Zugriff durch unter anderem verschlüsselte Übertragung, verschlüsselte Speicherung, ein Rollenberechtigungskonzept, ein Datensicherungskonzept und physische Schutzmaßnahmen für die Server, wobei unser Dienstleister nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert ist, geschützt. Wir überarbeiten unsere Sicherheitsmaßnahmen laufend und passen diese entsprechend dem technologischen Fortschritt und der technologischen Entwicklung an.
Copyright (c) Scriptfabrik.de
Deutsch 
Englisch 
